คำถามที่พบบ่อย
คำถามของคุณได้รับคำตอบแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา
1. เครื่องประดับของคุณใช้วัสดุอะไรเป็นหลัก?
เราใช้วัสดุหลักๆ ได้แก่ เงินสเตอร์ลิง 925, ชุบทอง 18K, อัญมณี/ไข่มุกธรรมชาติ, คิวบิกเซอร์โคเนีย/คริสตัลสังเคราะห์ และอื่นๆ วัสดุเฉพาะของแต่ละชิ้นระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้ารายละเอียดสินค้า สินค้าส่วนใหญ่มีใบรับรอง และเราสนับสนุนการตรวจสอบความถูกต้อง พร้อมรับประกันคุณภาพ 30 วัน
2. เครื่องประดับจะหมองหรือทำให้เกิดอาการแพ้ไหม? ควรดูแลอย่างไร?
เครื่องประดับเงินสเตอร์ลิงอาจเกิดออกซิเดชันและคล้ำลงเมื่อสัมผัสกับอากาศ สำหรับเครื่องประดับชุบทอง การชุบอาจบางลงเมื่อสวมใส่และเสียดสีเป็นเวลานาน เราขอแนะนำ:
- หลีกเลี่ยงการสัมผัส: หลีกเลี่ยงเหงื่อ โลชั่น น้ำหอม ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด ของแข็ง ฯลฯ
- ทำความสะอาดทันที:เช็ดทำความสะอาดเบาๆ ด้วยผ้านุ่มหลังการสวมใส่ทุกครั้ง
- จัดเก็บอย่างถูกต้อง:เมื่อไม่ได้สวมใส่ ให้ใส่ไว้ในถุงหรือกล่องเครื่องประดับที่ปิดสนิท เพื่อป้องกันรอยขีดข่วนและแรงกดดัน
- การดูแลเงิน: ใช้ผ้าขัดเงา (ผ้าขัดเงิน) ในการทำความสะอาด สำหรับคราบหมองอย่างรุนแรง ให้ใช้น้ำยาจุ่ม/น้ำยาทำความสะอาดเงิน (ใช้ด้วยความระมัดระวัง) หรือขอรับบริการทำความสะอาดจากมืออาชีพ
- อาการแพ้:เราใช้วัสดุที่ก่อให้เกิดอาการแพ้ต่ำ (เช่น เงินสเตอร์ลิง 925) แต่ผู้ที่มีผิวแพ้ง่ายอาจยังมีอาการแพ้อยู่ เราขอแนะนำให้จำกัดระยะเวลาการสวมใส่ในช่วงแรก สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดูที่ คู่มือการดูแลเครื่องประดับ-
3. ฉันจะกำหนดขนาดแหวน/สร้อยข้อมือของฉันได้อย่างไร?
กรุณาอ้างอิงถึงของเราคู่มือการกำหนดขนาด-
เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน
1. ฉันสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือรายละเอียดสินค้าหลังจากวางคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีเพื่อลองเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้
2. คุณรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
เรารองรับการชำระเงินผ่าน PayPal และบัตรเครดิต/เดบิตที่ดำเนินการโดย PayPal
เกี่ยวกับการจัดส่ง
1. คำสั่งซื้อของฉันจะถูกจัดส่งเร็วแค่ไหน?
โดยปกติเราจะจัดส่งสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง สำหรับสินค้าพรีเซลล์หรือสินค้าสั่งทำพิเศษ ระยะเวลาจัดส่งจะระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของแต่ละสินค้า
2. ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
จัดส่งฟรี เรามีบริการจัดส่งทั่วโลกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (หรือเรียกง่ายๆ ว่า จัดส่งฟรีทั่วโลก)
เกี่ยวกับการรับคำสั่งซื้อของคุณ
1. ฉันควรทำอย่างไรหากพบว่าสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพหรือฉันได้รับสินค้าผิด?
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่าย/วิดีโอสินค้าที่แสดงให้เห็นปัญหาอย่างชัดเจน พร้อมรูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ภายนอก เราจะช่วยเหลือคุณแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการรับประกัน
1. นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของคุณเป็นอย่างไร?
- เรามีบริการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันโดยไม่มีปัญหาใดๆ สำหรับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ
- กระบวนการโดยละเอียด:กรุณาอ้างอิงถึงของเรา นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน-
คำถามอื่นๆ
1. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
- คุณสามารถติดต่อเราได้ทาง:
- ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด