Soalan Lazim

Soalan Anda Dijawab

Soalan Lazim

Soalan Lazim

Sembang dalam talian Hubungi kami

Mengenai Produk Kami

1. Apakah bahan yang digunakan terutamanya dalam perhiasan anda?

Kami terutamanya menggunakan: 925 perak sterling, bersalut emas 18K, batu permata/mutiara semula jadi, zirkonia/kristal padu buatan manusia, dsb. Bahan khusus untuk setiap item dinyatakan dengan jelas pada halaman butiran produk. Kebanyakan kepingan juga disertakan dengan sijil dan kami menyokong pengesahan ketulenan dan menawarkan jaminan kualiti selama 30 hari.
2. Adakah barang kemas itu akan merosakkan atau menyebabkan alahan? Bagaimana saya harus menjaganya?

Barang kemas perak sterling boleh teroksida dan menjadi gelap apabila terdedah kepada udara. Pada barang kemas bersalut emas, penyaduran mungkin menipis dengan haus dan geseran jangka panjang. Kami mengesyorkan:

  • ,Elakkan Kenalan:Jauhkan daripada peluh, losyen, minyak wangi, agen pembersih, objek keras, dsb.
  • ,Bersihkan Dengan Segera:Lap perlahan-lahan dengan kain lembut selepas setiap pemakaian.
  • ,Simpan dengan betul:Apabila tidak dipakai, letakkan di dalam beg bertutup atau kotak barang kemas untuk mengelakkan calar dan tekanan.
  • ,Penjagaan Perak:Gunakan kain penggilap (kain penggilap perak) untuk pembersihan; untuk kekotoran teruk, gunakan celup/pembersih perak (gunakan dengan berhati-hati) atau dapatkan pembersihan profesional.
  • ,Alahan:Kami menggunakan bahan yang rendah alahan (cth, 925 sterling silver), tetapi individu yang mempunyai kulit yang sangat sensitif mungkin masih mengalami reaksi. Kami mengesyorkan mengehadkan masa pakai pada mulanya. Untuk panduan terperinci, sila rujuk kami Panduan Penjagaan Barang Kemas.
3. Bagaimanakah saya boleh menentukan saiz cincin/gelang saya?

Sila rujuk kepada kamiPanduan Saiz.

Mengenai Pesanan & Pembayaran

1. Bolehkah saya mengubah suai alamat penghantaran atau butiran produk selepas membuat pesanan?

Jika pesanan anda masih belum dihantar, sila hubungi perkhidmatan pelanggan dengan segera untuk mencuba dan membuat perubahan. Setelah pesanan dihantar, alamat penghantaran tidak boleh diubah.
2. Apakah kaedah pembayaran yang anda sokong?

Kami menyokong pembayaran kad PayPal dan Kredit/Debit yang diproses oleh PayPal.

Mengenai Penghantaran

1. Berapa lama lagi pesanan saya akan dihantar?

Kami biasanya menghantar pesanan dalam masa 48 jam. Masa penghantaran untuk pra-jualan atau barangan yang dibuat tersuai dinyatakan pada halaman produk masing-masing.
2. Berapakah kos penghantaran?

Penghantaran percuma. Kami menawarkan penghantaran ke seluruh dunia tanpa kos tambahan. (atau ringkasnya: Penghantaran percuma ke seluruh dunia)

Mengenai Menerima Pesanan Anda

1. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendapati item tersebut mempunyai masalah kualiti atau saya menerima item yang salah?

Sila pastikan anda menghubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian kami dalam masa 48 jam selepas menerima pakej. Sediakan foto/video yang jelas bagi item yang menunjukkan isu DAN foto pembungkusan luar. Kami akan membantu anda menyelesaikan masalah dengan sewajarnya.

Mengenai Pemulangan & Waranti​

1. Apakah dasar pulangan dan pertukaran anda?
  • Kami menawarkan pemulangan atau pertukaran selama 30 hari tanpa kerumitan untuk item dengan isu kualiti.
  • ,Proses Terperinci:Sila rujuk kepada kami Polisi Pemulangan & Pertukaran.

Soalan lain

1. Bagaimanakah saya boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan?
  • Anda boleh menghubungi kami melalui:
  • Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan membalas secepat mungkin.

Peringatan Mesra:

  • Thehalaman butiran produkmengandungi maklumat yang paling komprehensif. Sila baca dengan teliti sebelum membuat pesanan anda.
  • Barang kemas adalahbarang boleh pakai peribadi. Sila pilih dengan teliti berdasarkan kepekaan kulit anda dan beri perhatian kepada arahan penjagaan.
  • Kandungan Soalan Lazim ini boleh dikemas kini tanpa notis terlebih dahulu. Sila sentiasa merujuk kepadamaklumat terkini di laman web.